客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平,它來(lái)源于一項(xiàng)服務(wù)的績(jī)效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較,這種比較不一定全是真實(shí)的,所以進(jìn)行客戶滿意度 ...
一直以來(lái),中國(guó)煙草業(yè)在日益嚴(yán)格的控?zé)熣吆捅U蠂?guó)家財(cái)政收入的使命之間探索發(fā)展之道。伴隨著人民生活水平提升帶來(lái)的對(duì)健康的要求,由產(chǎn)品 ...
企業(yè)員工的薪酬滿意度是影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,提高員工的薪酬滿意度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 ...
什么是神秘顧客暗訪?神秘顧客暗訪指的是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查人員,在規(guī)定的時(shí)間里扮演顧客,在消費(fèi)過(guò)程中以事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù) ...
神秘顧客調(diào)查作為連鎖型門店的重要管理方式之一,近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)青睞于選擇第三方合作來(lái)進(jìn)行調(diào)查。以便對(duì)門店進(jìn)行更好的判斷,制定更 ...
我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家,如何開發(fā)養(yǎng)老資源,增進(jìn)老年人健康,提高老年人生活質(zhì)量成為政府和學(xué)界必須思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。《十三五國(guó)家 ...
一、準(zhǔn)確洞察需求,著力改善消費(fèi)供給,激發(fā)消費(fèi)活力動(dòng)力2020年以來(lái),受到疫情影響,大量的消費(fèi)需求被抑制或延遲,消費(fèi)活力和動(dòng)力不足,各地 ...
下面我們將從什么是定位?產(chǎn)品如何準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位?如何重新定位三個(gè)方面進(jìn)行討論。產(chǎn)品定位就是針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品某種屬性的重 ...
近日,上書房信息咨詢?nèi)A中分公司群狼調(diào)研為國(guó)內(nèi)某品牌提供高端大米消費(fèi)者焦點(diǎn)小組座談會(huì)調(diào)研服務(wù)。本次座談會(huì)主要針對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行研 ...
2021年3月29日,由上書房信息咨詢定制開發(fā)的獨(dú)立第三方調(diào)研系統(tǒng)調(diào)試完畢、正式面世,宣布升級(jí)成功!自2016年以來(lái),上書房信息咨詢一直致力 ...