政府專項調查
上書房咨詢 2016-04-30 10:37:00
深圳市上書房信息咨詢作為中國權威獨立的的第三方調研機構，十多年來，與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的政府及下屬單位均有長期的合作，上書房信息咨詢通過對不同城市的調研，建立完善了一系列評估體系，并實用于各個調研中，贏得客戶的高度信任。
公共服務需求挖掘
隨著社會文明程度的日漸提高，我國民眾參與政治的意愿越來越強烈，提高政務透明度、聽證會制度等獲得了社會的廣泛關注。
公共政策的制定和施行過程中，政府、專家、公眾是三個重要的角色，上書房信息咨詢重點就民眾公共服務需求進行研究，包括公共服務內容需求以及需求變化等方面的研究，為政府制定推行政策提供充分的民意參考基礎，協助政府清晰把握民眾對政府公共服務的需求，引導將有限資源科學合理分配，實現資源效用最大化。
推進公共服務改革，提供更多、更好的公共產品和公共服務來滿足公眾日益增多的社會需求是現代社會發展的內在要求。
同時，只有及時了解公眾需求，一切以滿足人們多方面需求作為出發點，才能提供更好的實施社會管理，提供高質量的公共服務。
政策/社會管理/公共項目可行性評估
政策制定前期調研是一項匯民意、聚民智的行動，能夠使得制定的政策更加貼近民意，進而惠及民眾，同時也能夠增強政府與民眾之間的溝通，體現政府以民眾為本的服務思想。
充分采納民意的公共政策才能被民眾廣泛接受、遵從、維護和有效執行。公共項目立項公眾參與調查主要包括諸如公園建設、垃圾焚燒站環評、垃圾分類項目、城市規劃、城市污水處理項目、住地拆遷等。
政策/社會管理公眾參與調查主要包括涉及民生的法律法規、政策等前期民意調研，諸如上書房完成的深圳市公共信用信息公開立法調研、校外午托機構管理立法評估等項目。
公共文明指數測評
“全國文明城市”是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，也是最具價值的城市品牌。深圳市從2010年第三季度開始，每個季度組織開展一期公共文明指數測評，并定期在媒體發布公共文明指數測評結果。
深圳每個區針對公共文明指數測評均會邀請第三方外腦，幫助各區政府辦公室針對每季度出現的問題先進行自評自測，及時將已出現的問題進行的改進。
上書房信息咨詢作為國內權威獨立的第三方調研機構，憑借科學的測評體系、成熟的方法技術及豐富的操作經驗，有幸先后為坪山新區管委會綜合辦公室和大鵬新區管委會綜合辦公室提供專業的評估咨詢服務。通過城市文明指數相關測評，能夠發現在創建文明城市過程中存在的主要問題，推進文明城市創建工作的進展，促進提升全市公共文明水平。
環境衛生指數測評
對一個城市來說，良好的環境衛生，其實也是核心競爭力。
2016年12月，深圳市城市管理和綜合執法局發布了《深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃（2017-2019）》。按照行動計劃的戰略目標，市、區、街各級城管部門隨即開展行動，逐項認真部署落實。
市城市管理和綜合執法局領導直奔基層一線，在全市范圍內開展以查找內街小巷市容環境管理問題和督促問題整改落實為主要內容的“行走深圳”活動。
同時，深入推進“源頭充分減量，前端分流分類，中段干濕分離，末端綜合利用”的垃圾治理深圳模式，積極開展以打造深圳公廁成為“干凈衛生、功能完善、美觀雅致、群眾滿意”的靚麗城市名片的“公廁革命”。
建立環境衛生專項整治、指數測評、責任落實等相關個工作機制，并開展城中村、集貿市場、垃圾收運和城市家具等相關潔凈行動。
深圳市城市管理和綜合執法局針對環境衛生指數測評、公共廁所環境衛生指數測評均邀請第三方外腦，開展每月的測評工作，及時將已出現的問題進行的改進。上書房信息咨詢作為國內權威獨立的第三方調研機構，憑借科學的測評體系、成熟的方法技術及豐富的操作經驗，有幸參與了深圳環境衛生指數測評、公共廁所衛生指數測評體系建立和測評工作開展中，自2016年到2019年期間為深圳市城市管理和綜合執法局提供專業的評估咨詢服務。
通過深圳市環境衛生指數、公共廁所衛生指數的相關測評，大大促進了深圳市環境衛生的提升轉變，為深圳市打造城市環境的精品工程、亮點工程，提升深圳國際美譽度、影響力貢獻了一份力。
社會文化與群體研究
持續關注和研究中國社會文化與群體的價值觀、生活形態變遷，致力于為政府部門等提供社會文化、社會群體形態變遷的數據及咨詢服務。此項研究能夠為輔助政府進行社會經濟發展規劃、決策提供重要依據。
評估方法
（一）專家評價法
首先根據評價對象的具體情況選定評價指標，對每個指標均定出評價等級，每個等級的標準用分值表示；然后以此為基準，由專家對評價對象進行分析和評價，確定各個指標的分值，采用加法評分法、乘法評分法或加乘評分法求出個評價對象的總分值，從而得到評價結果。
（二）問卷調查法
通過制定詳細周密的問卷，邀請被調查者據此進行回答以收集資料的方法。問卷調查法在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具，能夠對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調查資料。
（三）神秘顧客調查
指進行一種暗訪調查的經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成辦事人員，對事先設計的一系列問題逐一對邊檢服務窗口進行暗訪評估。
（四）文獻研究法
圍繞某種目的對公開發表的各種信息、情報，進行收集、整理、分析研究的一種調查方法。
（五）實地考察法
在嚴密的指標設計之下，由調查人員到達現場搜集第一手資料的調查方法。
上書房信息咨詢公共事務研究中心
上書房信息咨詢公共事務研究中心服務深圳市各級政府、長沙市各級政府、各部門、各街道辦工程/研究項目百余個。
第三方評估是績效管理的關鍵環節，是政府績效管理的重要形式。第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的政府自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發揮了不可替代的促進作用。
部分評估案例：
【深圳市街道環境衛生指數第三方評估】
為了切實推動深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃，建設國際一流標準的“美麗深圳”，從2017年1月起將在深圳開展“深圳市環境衛生指數”測評工作。以街道辦管轄的地理范圍為基本測評單位，對深圳市所有地理區域展開全方位的、實時動態測評，以評促建、以評促改，以實時監測和發現深圳市各區域在環境衛生各方面存在的問題，促使各部門正視管轄范圍和區域內的環境衛生領域管理工作，并及時加以改善。通過環境衛生的長效測評機制，力爭全面改善深圳的衛生環境。
自2017年1月以來，市城管局聯合市文明辦，委托第三方專業機構對全市74個街道持續開展環境衛生指數測評。
市、區、街道城管部門以環衛指數為指揮棒，狠抓薄弱環節的整治。市城管局開展“行走深圳”行動，深入一線主動“曝家丑”。各區、街道直面環衛“痛點”、“難點”，開展垃圾收集點“換桶”、“公廁革命”、城中村“凈化”整治、集貿市場環境衛生治理等系列行動。
一年來，指數測評極大地推動了環境衛生水平的提升。在環衛管理方面，我們辦成了許多過去想辦而沒有辦成的事情，一大批城中村、背街小巷、集貿市場等環境衛生短板區域發生蝶變，全市環境衛生總體水平邁上新臺階。
【坪山新區公共文明指數測評項目】
深圳市從2010年第三季度開始，每個季度組織開展一期公共文明指數測評。每個區針對公共文明指數測評均會邀請第三方外腦，幫助各區政府辦公室針對每季度出現的問題先進行自評自測，及時將已出現的問題進行的改進。上書房信息咨詢作為國內權威獨立的第三方調研機構，有幸先后為坪山新區管委會綜合辦公室和大鵬新區管委會綜合辦公室提供專業的評估咨詢服務。
在每月10日，上書房信息咨詢提交上月的調研報告。報告針對上月考察評測中出現的問題進行重點分析，找出問題形成的深層因素，并提交項目報告。每月調研過程中上書房信息咨詢調研員發現到超過**個不文明現象，并將問題匯總成超過260頁的專項報告。報告中單點出不文明的問題點，同時也為坪山新區的城市管理提出專業的意見和建議。在調研過程中上書房信息咨詢的調研員切身體會到坪山新區的居民有著極強的“城市文化的包容性”和高度的“市民的歸屬感”。這是在其區較難感受到的，報告中上書房信息咨詢同時提出了加大對坪山新區“人際交往”有效幫助坪山新區在該指數取得全市第二名。
【深圳市龍崗區食品安全滿意度調研】
龍崗食藥安辦做了一系列全民共創食安龍崗的宣傳工作后，市民對龍崗區食品安全城市創建試點工作的知曉度、支持度、參與度和認可度如何，有何意見與建議，隨著政府相關工作的開展，是否有不斷提升趨勢，為此龍崗食藥安辦欲委托第三方調研公司(上書房信息咨詢)對社會公眾進行連續跟蹤調查.
上書房信息咨詢在龍崗區食安辦的大力支持下通過對市民的滿意度調查，真實客觀的反應的龍崗區市民對市民對食品安全的關注度與自身權益保護情況、對食品安全城市創建工作知曉率和認同度、食品安全工作效果評估與建議。幫助龍崗區食安辦開展創建國家食品安全示范城市工作及時掌控活動效果，為龍崗區食安辦下一步活動安排提供有力數據及理論支持，大幅提升了龍崗區食安辦創建國家食品安全示范城市工作的效率及效果。
上一篇：第一頁
下一篇：最后一頁
