顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調(diào)查獲取樣本,以顧客對特定滿意度指標的打分數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),運用加權(quán)平均法得出相應結(jié)果 ...
知名度對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要作用。雖然知名度不象產(chǎn)品那樣會給企業(yè)帶來直接的利潤,但它卻是企業(yè)潛在的財富,會間接知地給企業(yè)帶來許 ...
為了更好地開發(fā)公司的市場,確立產(chǎn)品在本市的市場地位,拓展本品牌的市場發(fā)展空間,更好地滿足消費者的消費需求,企業(yè)通常會對市場進行一次 ...
市場調(diào)查(Market Research)就是指運用科學的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料,分析市場情況,了解市 ...
客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平,它來源于一項服務的績效或產(chǎn)出與客戶的期望所進行的比較,這種比較不一定全是真實的,所以進行客戶滿意度 ...
一直以來,中國煙草業(yè)在日益嚴格的控煙政策和保障國家財政收入的使命之間探索發(fā)展之道。伴隨著人民生活水平提升帶來的對健康的要求,由產(chǎn)品 ...
企業(yè)員工的薪酬滿意度是影響企業(yè)目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項重要內(nèi)容,提高員工的薪酬滿意度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 ...
什么是神秘顧客暗訪?神秘顧客暗訪指的是經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查人員,在規(guī)定的時間里扮演顧客,在消費過程中以事先設(shè)計好的問題,對產(chǎn)品和服務 ...
神秘顧客調(diào)查作為連鎖型門店的重要管理方式之一,近年來越來越多的企業(yè)青睞于選擇第三方合作來進行調(diào)查。以便對門店進行更好的判斷,制定更 ...
我國是世界上老年人口最多的國家,如何開發(fā)養(yǎng)老資源,增進老年人健康,提高老年人生活質(zhì)量成為政府和學界必須思考的現(xiàn)實問題。《十三五國家 ...