上書房信息咨詢開展興城集團租賃用戶調(diào)查
近日，上書房信息咨詢受客戶委托，為興城集團租賃用戶展開物業(yè)服務滿意度調(diào)研，本次調(diào)研采取入戶面訪的形式進行，上書房信息咨詢安排專業(yè)調(diào)研員，入戶拜訪業(yè)主。
因疫情影響，為了讓每一位業(yè)主放心、安心，上書房信息咨詢在正式開展本次調(diào)研前已做好充分的準備。調(diào)研員統(tǒng)一著調(diào)研工衣、佩戴口罩、穿戴手套、核酸檢測無異常后，方能參與本次調(diào)研。本次調(diào)研采取紙質問卷的形式，可以由業(yè)主選擇是自主填寫而后完成問卷回收工作，或者由調(diào)研員口述問題并記錄業(yè)主意見。盡量的為業(yè)主提供多樣化的選擇，減少業(yè)主對于本次調(diào)研的抗拒度。
在問卷回收完畢后，上書房信息咨詢將安排專業(yè)審核員對問卷進行甄別、整理，數(shù)據(jù)錄入等工作，為專業(yè)的調(diào)研報告提供合理、有效的數(shù)據(jù)支撐。
本次滿意度調(diào)研，不僅了解到了業(yè)主們對于物業(yè)服務的建議以及意見，也同時也達到了為集團宣傳的效果，讓業(yè)主們感受到集團對于業(yè)主感受的關注，以及集團迫切希望將物業(yè)服務引領到更高的臺階的決心，提升了集團的美譽度以及知名度。
上書房信息咨詢在國內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎上，針對不同行業(yè)、不同對象進行了研究衍生，包括園區(qū)滿意度、物業(yè)滿意度、商超滿意度、商戶滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進行針對性的研究模型，為客戶帶來專業(yè)的數(shù)據(jù)報告。
滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡調(diào)查等多種形式的消費行業(yè)調(diào)查服務，幫助客戶了解消費者的真實想法，從而更好的為消費者提供優(yōu)質服務，并且通過商圈分析，制訂市場開拓戰(zhàn)略，不斷延伸觸角，擴大商圈范圍，提高市場占有率。
