如何進行有效的消費者調研？
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消費者調查，是對消費者的消費行為進行的調查，是針對消費者的使用習慣和態度的調查，又稱U&A研究。廣泛應用于家電、食品、飲料、化妝品、洗滌品、日用品等快速消費品和耐用消費品等行業。
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那么如何進行有效的消費者調研呢？根據上書房信息咨詢多年行業經驗，總結了以下幾個調研方法：
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觀察法
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是指調查者在現場直接觀察、記錄調查對象的情況，以取得市場信息資料的一種方法。
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優點：避免因被調查者知道而產生誤差；適用性強；實施起來簡單、易行；所獲信息客觀、準確。
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缺點：無法觀察內在的動機及行為的原因；受調查人員自身條件的約束較大；觀察者不能控制觀察對象。
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入戶訪談
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調查員到被調查者的家中進行訪問；通過詢問法利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；也可通過自填或留置的方法將自填式問卷交給被調查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調查方式。
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優點：訪問員與被訪者之間能夠形成面對面的溝通；適合比較長的問卷，譬如1小時以上長度的訪問。適合于要向被訪者出示產品/卡片的訪問；適合于需要訪問員演示/操作的訪問等。
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缺點：由于被訪者不容易接觸，譬如小區電子門/鎖/保安等影響，很難接觸到目標被訪者，尤其對于高檔消費品； 由于被訪者安全意識的提高，拒訪率提高；
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改進：可以采用預甄別被訪者群體的方法，上書房信息咨詢一般先用電話或者其它方法與目標被訪者溝通，確認接受訪問且時間合適的情況下，再派訪問員過去訪問。
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小組座談會
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由一個經過訓練的主持人以一種非結構化的自然的形式與一個小組的被調查者交談，主持人負責組織討論。
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優點：消除了群體的壓力，不必只說最容易受群體接受的話，受訪者態度更誠實；一對一的訪問方式視受訪者感到自己是關注的焦點，傾訴的欲望更容易被激活，會吐露更多的信息；可以深入的探查受訪者，揭示隱藏在表面陳述下的感受和動機；受訪者不用保持群體秩序，比較容易臨時發揮。
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缺點：成本高；委托方參與程度低；對調查者在訪問技巧方面的要求較高；對調查者的時間和體力消耗較大，一天內會談人數有限。
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當然還有其他更多更好的方法，這些只是上書房信息咨詢總結的一小部分。
