紙尿褲品牌消費者推薦度調(diào)研項目
上書房咨詢 2019-08-06 14:56:06
項目背景
中國每年有近2000萬的嬰兒出生，使用尿褲的0歲至2歲的嬰兒達到4000多萬。由于傳統(tǒng)尿布更換頻繁，清洗量很大，稍不注意，寶寶的皮膚就容易浸泡在尿漬和便漬中，清洗和晾曬條件不好，容易滋生細菌。一次性的紙尿褲應世而生，越來越受到年輕父母的喜愛。一次性紙尿褲方便攜帶、不必清洗，更換方便。目前市面上的紙尿褲品種眾多，哪些是更受消費者推薦的呢？上書房信息咨詢受客戶委托采用消費者凈推薦值（NPS）研究模型，了解不同需求因素下的消費者口碑情況，為年輕父母提供消費指導。
項目執(zhí)行
根據(jù)項目的目的，為實現(xiàn)調(diào)研目的所需要獲取的數(shù)據(jù)信息等都涉及消費者行為和習慣研究，我們采用目前國際咨詢公司常用的消費者凈推薦值(NPS模型)。
NPS口碑調(diào)查只問消費者兩個問題：
提問1：你對某某產(chǎn)品與服務的推薦意愿打幾分（0-10分）？
提問2：為什么？
根據(jù)消費者打分，9-10分為推薦者，7-8分為被動者，6分及以下為貶損者，推薦者百分比減去貶損者百分比即為NPS口碑值。項目具體執(zhí)行情況如下：
調(diào)查數(shù)量：10家品牌（每家品牌不少于100個樣本）。
調(diào)查方式：街頭攔截+網(wǎng)絡調(diào)研
項目成效
分析報告，應包含以下內(nèi)容：各品牌推薦得分及排名、推薦原因和不推薦原因分析等。
消費者行為習慣調(diào)查是上書房信息咨詢核心業(yè)務，十多年以來，研究專項樣本超過20,000,000個，撰寫專業(yè)消費者調(diào)查報告1,000份，幫助企業(yè)正確地進行產(chǎn)品定位和目標市場定位，減少企業(yè)在產(chǎn)品選擇和市場選擇上的失誤。
