**通訊移動手機店鋪選址調查
上書房咨詢 2016-04-28 15:25:50
一、項目前期溝通
（一）研究目的根本目的：
——通過市場調研，了解深圳南山區已確定的三大商圈各自分布情況，從而找出合適的營業店鋪，為宏科通訊公司挑選最終營業店鋪決策提供科學的指導。
具體目的：
Ø 了解深圳南山區三大商圈中移動手機營業店鋪情況；
Ø 了解深圳南山區三大商圈各自人流量的分布情況；
Ø 了解深圳南山區三大商圈主要消費者情況。
（二）研究內容
針對研究目的我們從以下幾方面進行調查分析：
第一，針對深圳南山區三大商圈中移動手機營業店鋪調查
Ø 了解南山區三大商圈中移動手機營業店鋪地理分布
Ø 了解南山區三大商圈中移動手機營業店鋪主要產品
Ø 了解南山區三大商圈中移動手機營業店鋪客流量
第二，針對深圳南山區三大商圈各自人流量調查
Ø 了解南山區三大商圈中各大商場人流量
Ø 了解南山區三大商圈中各區域人流量
第三，針對深圳南山區三大商圈主要消費者調查
Ø 了解南山區三大商圈主要消費者年齡分布
Ø 了解南山區三大商圈主要消費者職業分布
Ø 了解南山區三大商圈主要消費者對移動手機產品購買欲望
Ø 了解南山區三大商圈主要消費者購買能力
二、研究設計
（一）研究方法
根據上述調研內容，我們采用如下研究方法：
| 研究階段 | 重點解決問題 | 實現方法 |
| 南山區三大商圈中移動手機營業店鋪調查 | 了解南山區移動手機營業店分布情況（競爭對手情況） | 定性分析：二手資料調查和實地調查 |
| 南山區三大商圈各自人流量調查 | 重點了解三大商圈人流量情況 | 定量分析：實地調查 |
| 南山區三大商圈主要消費者調查 | 深入了解目標客戶群，挖掘客戶主要需求 | 定量分析：配額抽樣調查 |
二手資料調研是指查尋并研究與調研項目有關資料的過程，這些資料是經他人收集、整理的有些是已經發表過的。
Ø 優點：
費用不高，資料易于獲得，能滿足總體比例的要求。
Ø 缺點
數據時效性、可靠性比較差。
2、實地調查法——觀察統計法
Ø 調查方法：
ü 定時分區域觀察統計
ü 人流量測量儀
3、定量分析：配額抽樣調查
Ø 抽樣辦法：
根據三大商圈人流量確定各商圈樣本量，然后根據各商圈樣本量對消費者進行抽樣調查。
Ø 調查方法：
ü 問卷調查（主要形式）
ü 電話調查（輔助形式）
Ø 優點：
費用不高，易于實施，能滿足總體比例的要求。
Ø 缺點
容易掩蓋不可忽略的偏差。
（二）研究方案
Ø 消費者抽樣調查樣本量設計
根據無限大樣本（Infinite Population）時抽樣置信度，樣本量和誤差對應表（SRS抽樣）
| 容許誤差 | Confidence | |
| Admissible Error | 95% | 99% |
| 1% | 9600 | 16589 |
| 2% | 2400 | 4147 |
| 3% | 1067 | 1849 |
| 4% | 600 | 1037 |
| 5% | 384 | 663 |
| 6% | 267 | 461 |
| 7% | 196 | 339 |
本次項目樣本修正與最終樣本量：衡量樣本成本和誤差值比較，我們建議采用400個樣本。
Ø 樣本配額設計
根據南山區三大商圈人流量數據，進行樣本配額設計。
Ø 調研時間設計
本次調研涉及到目標人群為南山區三大商圈消費者，所以將調研時間設定在周六日或節假日期間進行是較為科學的做法。（對于配額定量調查，節假日的人口、職業等比例是最合適的）
具體執行時間為上午10點至下午18點（在這段時間內，人群相對集中、人口比例也相對趨于正常。）
Ø 調研地點設計
本次項目主要是針對南山區三大商圈消費者，所以我們將實際調查地點安排在南山區三大商圈各大商場以及商場周邊
三、項目管理
（一）工作流程1、項目前期溝通
Ø 確定項目合作方案
Ø 擬定項目合作協議
Ø 確認簽訂合作協議并預付50%的項目啟動金。
2、項目調研階段
Ø 針對南山區移動手機營業店分布情況進行定性分析與實地調查
Ø 針對南山區三大商圈人流量情況進行實地調查
Ø 南山區三大商圈消費者調查問卷溝通及確認
Ø 南山區三大商圈消費者調查問卷試查、試審，最后確定問卷
Ø 培訓定量調查人員（包括調研員的選拔、培訓以及考核）
Ø 現場定量調查執行
3、項目報告階段
Ø 回收問卷審核、錄入
Ø 調查分析報告、結論及建議（提供可參考的數據、結論以及建議）
Ø 報告提交審核，確定
Ø 項目尾款結算
（二）質量控制
1、訪問部：執行培訓
2、質控部：質量監控、匯報反饋給研究部
3、項目質量控制的其他環節：
| 序號 | 工作內容 | 備注 |
| 1） | 問卷確定 | 結合項目實際情況確定問卷 |
| 2） | 訪問員的甄選 | 甄選合格訪問員 |
| 3） | 訪問員基礎培訓 | 訪問員基本素質培訓 |
| 4） | 訪問員項目培訓 | 訪問員項目內容培訓 |
| 5） | 項目模擬 | 訪問員模擬項目執行 |
| 6） | 訪問員考核 | 訪問員最終確認 |
| 7） | 項目執行 | |
| 8） | 項目小結 | 問卷回收、資料清點 |
| 9） | 審核問卷 | 復查、審核問卷 |
| 10） | 問卷編碼 | |
| 11） | 問卷錄入 | |
| 12） | 數據查錯和編輯 | 減少問卷錄入誤差 |
| 13） | 數據統計分析 | 利用專業數據統計軟件SPSS進行數據分析 |
