有市場調查機構發布《深圳寬帶市場調查報告》

　　你對家里的寬帶上網速度滿意嗎？你覺得月費多少才合理？帶寬一定是越快越好嗎？本周，有市場調研機構發布了一份《深圳寬帶市場調查報告》，網速和價格最受關注，也是問題爆發的“重災區”。調查發現，深圳家庭用戶對寬帶使用的真實需求與期望，與寬帶運營商提供的實際服務，依然存在很多不對稱。(來源:南方都市報南都網)

　　寬帶大小需求出現兩極化

　　本次調查報告的組織方上書房信息咨詢公司發布的數據顯示，深圳市民目前使用的寬帶主要以2M和4M為主，分別占42 .2%和39 .1%.深圳市民在寬帶使用過程中出現的問題，以“網速過慢”問題最為嚴重，其次是抱怨“價格太貴”問題，而各大運營商在安裝速度、維修速度以及維修服務上則相對較好。

　　南都記者留意到，深圳市民期待的寬帶大小并不是越大越好，而是存在兩端極化的趨勢。近半數人認為“滿足日常使用即可”，另外又有三成左右人士認為“越大越好”。調研分析認為，“期待網速為10M及以下的消費者認為寬帶能正常瀏覽網頁、滿足日常使用即可，而期待網速為30M以上的消費者認為寬帶應該是越大越好，下載速度越快越好”。(來源:南方都市報南都網)

　　深圳本土寬帶運營商天威視訊的市場負責人也告訴南都記者，最近推出了30M帶寬的互聯網接入產品，因為從目前互聯網應用的發展來看，這個速率足以撐起各種互聯網應用、互聯網高清視頻的在線播放等，再高的帶寬（例如50M、100M）對互聯網用戶來說已是多余，且還需支付更多的費用，反而不會有太多的需求。

　　三分之一市民仍然嫌貴

　　統計數據表明，深圳市民目前寬帶月消費水平超過九成的人集中在200元以下。關于寬帶費用額度，深圳市民認為目前寬帶的費用“很貴、不滿意”以及“較貴”的比例（35 .81%）大于認為“便宜，比較滿意”以及“很便宜”的比例（24 .64%），這說明深圳市民認為目前寬帶的費用偏貴。

　　調查中，四成市民認為目前造成寬帶服務收費過高的原因最有可能是由于“可選擇寬帶運營商太少”，有三分之一認為是“出口寬帶壟斷”，再次為“光纖改造需要消費者買單”（占14 .6%）。關于消費額度的期望，大部分人給出的“價碼”是100元以下。

　　熱點透視

　　超六成深圳市民認為寬帶市場存在壟斷

　　據記者觀察，目前深圳市民所選擇寬帶品牌以電信居多，另外聯通、天威和長城等也各自分得一杯羹。調查數據表明，市民目前所選擇寬帶運營商主要是電信（占70 .22%），其次為聯通（占11 .87%），再次為天威（占8.58%）。

　　不過，“壟斷”成為本次調查的一個關鍵詞。在“被訪者所住小區是否可自由選擇寬帶品牌”的調查中，72%的人表示所住小區基本可以自由選擇寬帶品牌，還有28%的人稱只能選擇固定寬帶品牌。

　　值得一提的是，調查顯示，高達63 .11%的深圳市民認為目前寬帶市場存在壟斷。其中認為造成壟斷的原因是用戶可選擇的寬帶品牌太少（占36 .24%），國家沒有將寬帶行業完全市場化（占31 .70%）以及電信改革不徹底（占18 .16%）。在走訪中，有不少消費者表示，之所以月費偏貴且速度不給力，主要原因還是在于壟斷。

　　“花了錢卻買不到相應質量的服務，導致消費者對目前使用的寬帶服務表示出不滿。”上書房市場研究機構的分析師認為，問題癥結來自主導市場的運營商的服務質量以及市場不規范。第一，運營商服務質量不到位，其表現為無法保證消費者寬帶使用時的網速，無法確保個人寬帶安裝的規范。第二，市場競爭較少，而市場管理不規范，運營商無法保障所有消費者的寬帶服務質量。(來源:南方都市報南都網）