上書房信息咨詢開展神秘顧客調查房產中介違規行為
本文由上書房信息咨詢（深圳調研公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳市場咨詢公司上書房信息咨詢（深圳調研報告撰寫）神秘顧客調查執行覆蓋全國80%以上鄉鎮地區，多年來與國內知名企業、連鎖企業形成長期合作，服務行業包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。
房子對人們來說，意味著安全感、依靠，房子也是一個家庭的重要支柱。盡管房地產剛需依舊存在，但企業暴雷、房產中介耍貓膩等現象頻發。上書房信息咨詢深耕神秘顧客業務多年，以“先服務，再付款；不合格，不收費”為服務理念，為多家品牌置業提供神秘顧客檢測服務。
房產中介的神秘顧客
要對房產中介進行檢測，神秘顧客可以通過扮演購房者或租房者的角色，到房產中介機構咨詢或辦理相關業務。在這期間，神秘顧客會觀察和記錄中介人員的服務態度、專業水平、信息真實性等方面的表現，來評估其服務質量。
除了人員的服務態度、服務質量外，中介場所的環境衛生、物料齊全程度也是考察內容，只是相對來說占比較少。
房產中介違規行為的檢測
上書房信息咨詢專業專注神秘顧客15年，對房產中介的違規行為爛熟于心，虛假宣傳、不合理收費、手續違規操作、泄露客戶隱私信息等都是常見的違規現象。專業的神秘顧客能夠在房源了解、簽約付款等環節，暗中記錄下故意夸大房源的優勢，隱瞞房屋的缺陷或問題、收取過高的中介費用、未按照規定程序辦理相關手續、往外透露未成交客戶信息等行為，為人員考核、管理制度改進提供現實依據。
尤其是在房產剛需較大的一、二線城市，上書房信息咨詢可以做到100%覆蓋，一手資源全國低價落地執行，保護房產中介品牌建設、協助維護市場秩序。
上書房信息咨詢專注神秘顧客的市場調查。15年來，為著名房產中介企業提供了專業的神秘顧客服務，成功檢測人員服務水平、遏制中介人員的違規行為。服務執行網絡遍布全國，100%覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。
