本次調查分為場所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調查包括滿意度問卷調查、現場巡查暗訪和電話咨詢回訪，滿意度調查內容包括對服務環境、服務態度、服務效率、服務質量、服務紀律等方面，現場巡查內容包括窗口運行情況、窗口和辦事大廳整體環境等；最終形成第三方調研評估報告，進一步強化政務服務窗口管理水平，持續提升群眾的滿意度。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2022年服務公共事業單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。
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