日用百貨商品展覽會滿意度調查
在“消費升級”趨勢下，日用百貨商品行業已形成千萬億級的市場規模。通過日用百貨商品展覽會滿意度調查可以直觀了解展會舉辦成功與否，主辦方可以通過會展滿意度的評估，為展會的運作及其相關工作進行客觀真實的評價，發現會展項目的優勢和短板，對展會服務進行優化和改善，其次可以在會展招商時提供基礎數據的支撐。
如何開展會展滿意度調查？
會展滿意度調查一般分為線下調查和線上（網絡）調查。一般會展滿意度調查多采用線下問卷調查的方式，主辦方通過委托第三方專業滿意度調查公司進行現場問卷調查，這種調查方式問卷回收率較高，如上書房信息咨詢通過專業面訪調查APP實現了無紙化問卷調查，問卷數據實時回收，節省物力和數據處理時間。線上（網絡）調查相對于線下調查則是在問卷發放方便快捷，調研成本相對較低，但是這種方式存在問卷回收率低的問題。
在確定了調查方式后，如何科學測評客戶的滿意度？有些主辦方在實施滿意度調查后仍無法收集對展覽有幫助的信息，其原因是調研指標設計不合理，導致了數據的作用不強。因此，上書房信息咨詢在開展會展滿意度調查前會針對客戶的期望和要求，從客戶角度出發，找出影響客戶滿意度的關鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評價指標，另外則是結合展會核心目的和相關服務，以此設計客戶滿意度調查問卷，這樣獲得的信息才是有效的，才能真正幫助主辦方挖掘客戶需求和提升服務品質。
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