污水處理政企客戶滿意度調(diào)查報(bào)告怎么寫？
污水處理廠在處理污水時(shí)，難免會(huì)使用到多樣化的機(jī)械設(shè)備。對(duì)于污水處理廠而言，污水處理機(jī)械設(shè)備能夠正常運(yùn)行非常重要，若在日常運(yùn)作過(guò)程中遇到機(jī)械設(shè)備故障等問(wèn)題，會(huì)對(duì)污水處理造成嚴(yán)重影響。污水處理企業(yè)為了能夠更加科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)用戶滿意度現(xiàn)狀，每年均會(huì)對(duì)政府、企業(yè)客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，上書房信息咨詢結(jié)合多年的供水、污水處理企業(yè)滿意度調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文章告知讀者滿意度調(diào)查方式、報(bào)告內(nèi)容。
在進(jìn)行政企客戶滿意度調(diào)查時(shí)，上書房信息咨詢通常會(huì)采用電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和座談深訪的方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括使用效果、設(shè)備故障率、售后服務(wù)、性價(jià)比、運(yùn)行成本和維修成本等方面。
在完成客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行后，如何撰寫調(diào)查報(bào)告和報(bào)告調(diào)查維度包含哪些呢？上書房信息咨詢污水處理政企客戶滿意度調(diào)查報(bào)告目錄示例：
前言
1. 調(diào)查研究目的
1.1.調(diào)查研究目的1.2.調(diào)查概況
2. 調(diào)查研究方法
2.1.滿意度的研究范圍3. 構(gòu)建用戶滿意度指標(biāo)體系的原則
3.1.用戶滿意度指標(biāo)體系的內(nèi)容3.2.數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)處理
3.2.1.數(shù)據(jù)搜集方法和調(diào)查樣本數(shù)量
3.2.2.指標(biāo)的權(quán)重
3.2.3.指標(biāo)的量化
3.2.4.滿意度指數(shù)計(jì)算方法
4. 調(diào)查結(jié)果分析
4.1.用戶獲知設(shè)備信息的渠道分析4.2.用戶采購(gòu)設(shè)備時(shí)的考慮因素分析
4.3.用戶滿意度指數(shù)分析
5. 總結(jié)建議
上書房信息咨詢服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了供水企業(yè)客戶滿意度、供電企業(yè)用戶滿意度調(diào)查、天然氣用戶滿意度調(diào)查、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測(cè)評(píng)項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和街頭訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。
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