為了解企業和群眾對政務服務的訴求和感受，以評促建，以評促改，有針對性的改進政務服務，優化營商環境情況，上書房信息咨詢受客戶委托開展政務服務第三方滿意度調查。
上書房信息咨詢采用現場問卷調查和神秘顧客調查方式進行，從行大廳環境、大廳管理、服務人員、創文宣傳等方面等方面進行調查，及時匯總調查數據，并形成政務服務第三方滿意度調查報告。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
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