為了解景區服務質量、提升景區旅游品牌形象，深圳神秘顧客SMS公司受某景區客戶委托開展銀行網點神秘人檢查。
深圳神秘顧客（SMS）根據國家星級景區等級評定標準要求和景區服務規章制度設計檢查指標，通過視頻暗訪形式進行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機進行多方面監督檢查。實地“體驗式”暗訪結束后，分析收集的數據資料并形成調查報告（含：暗訪視頻、暗訪問題分類匯總表等），調查結果將作為客戶檢驗和評價景區工作成效的重要依據。。
深圳神秘顧客SMS公司長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。
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