在2020年拼多多和特斯拉之間發生爭斗,而敵對的原因也并不隱諱,特斯拉是要穩定官網渠道、全國統一定價的價格體系。這就引出一個實體零售業一個頗有年頭的名詞,就是“竄貨”,有時候被讀成“串貨”。
“竄貨”一般發生在各個地區之間,通俗上來說,對于區域限制的產品拿到非本銷售區去銷售的行為稱為串貨行為,如生產廠家已經規定經銷商只能在限定區域內銷售的政策下,私自跨區進入原本不被允許的地方賣貨,這就可以視為“竄貨”。
為什么會出現“竄貨”呢?
首先,經銷商“竄貨”主要是有三個條件:主體條件、誘因、環境。因此,在分析竄貨原因時先從這三個方面進行。
“竄貨”會有什么影響?
一旦價格混亂,將使中間商利潤受損,損害品牌形象,導致中間商對廠家不信任,讓地方經銷商失去對品牌的信心,從而讓廠商拓展市場有難度。
其次,供應商對假貨和竄貨現象監控不力,地區差價懸殊,使消費者怕假貨、怕吃虧上當而不敢問津。
互聯網和電商出現后的“竄貨”表現
近年來,拼多多采用百億補貼方式,繞開廠商自行“做活動”,有的人說這叫“碰瓷營銷”。如今,國內許多家電廠商開始通過“電商專供”一些線下查不到的特殊型號,試圖解決竄貨和線上比價的問題。而其他品類商品如服裝、食品、洗護用品等,則逐步接受了“線上線下同價”的模式,如迪卡儂、優衣庫等品牌發展出“線上預定,線下取貨”的購物方式。此類“線上線下同價”模式相當于以前的“全國統一零售價”,也就是放棄了分區域差別定價,經銷商也就不再有竄貨的必要。但是,家電、數碼產品上仍有許多竄貨現象,渠道的快速分化,批發商、門店拿到貨源的地方更多,價格更低,有更多利潤可圖,進而催化了竄貨的加劇,此外物流運力地提高,跨省竄貨物流成本被極致壓縮。
竄貨打亂了品牌固有的價格體系,特別是在互聯網信息一呼百應的當下,一個低價信息用不了半天就可以在自己的渠道商中轉一圈。近期關于美的、格力空調重罰竄貨商的消息頻頻爆出,這說明竄貨已經嚴重影響到了行業的健康有序發展。各大家電品牌為了打擊竄貨,進一步加強了產品溯源管理,并對違規者重罰,這種“堵”的嚴打只是第一步。要想真正禁止竄貨,還需要從內部源頭開刀,真正切斷竄貨的利益鏈條才是根本。
對于線上低價竄貨調查,深圳神秘顧客(SMS)有限公司首先通過低價搜索、大數據方式搜集客戶產品在線上低價銷售的門店和產品鏈接,其次安排買手與店家聊天講價,最后促成購買。通過產品購買從而幫助客戶了解線上銷售產品的竄貨情況。
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