深圳神秘顧客SMS公司開展餐飲單位疫情防控措施暗訪調(diào)查
為做好餐飲單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，深圳神秘顧客SMS公司受客戶委托開展餐飲單位疫情防控措施暗訪調(diào)查。
深圳神秘顧客SMS公司采用暗訪形式對(duì)餐飲單位是否啟用“場(chǎng)所碼”系統(tǒng)，是否配備測(cè)溫設(shè)備，是否對(duì)取餐人員做好登記并嚴(yán)格落實(shí)核酸碼查驗(yàn)工作、是否能夠做到嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間的相關(guān)要求，是否落實(shí)餐飲場(chǎng)所環(huán)境消殺工作等方面進(jìn)行檢查。
調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，針對(duì)性地觀察餐飲單位服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)軟硬件表現(xiàn)情況進(jìn)行取證，之后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察和體驗(yàn)情況如實(shí)填寫相應(yīng)檢查問卷。
通過對(duì)暗訪檢查的結(jié)果整理調(diào)查結(jié)果表，形成臺(tái)賬周報(bào)。
深圳神秘顧客SMS公司長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。
