為了解讀者對(duì)圖書館的服務(wù)滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展圖書館讀者服務(wù)滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用現(xiàn)場攔截訪問方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括圖書館資源、服務(wù)形式、服務(wù)人員風(fēng)貌、環(huán)境配套、特色服務(wù)等方面內(nèi)容。覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體，在調(diào)查結(jié)束后，出具一份滿意度調(diào)查報(bào)告。
上書房信息咨詢致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
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