上書房信息咨詢開展某地產公司第三方顧客滿意度測評
為了解顧客對集團開發公司的客戶滿意度及物業公司的物業服務滿意度進行調查，上書房信息咨詢受客戶委托開展某地產公司第三方顧客滿意度測評。
上書房信息咨詢根據客戶需求采用電話調查、入戶調查和網絡調查三種方式進行第三方顧客滿意度調查，本次調查范圍涉及集團旗下項目8個，業主戶數共計11649戶。調查內容涵蓋至少7大方面，分別是總體滿意度、銷售服務、規劃設計、工程質量、交房類、客戶關系管理和物業管理等，物業管理涵蓋物業安全管理、客戶關系管理及設備設施運行與維護等方面。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
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