上書房信息咨詢圓滿完成國內某知名商貿物流運營商客戶滿
近日，上書房信息咨詢受客戶委托，為其進行客戶滿意度調查工作，覆蓋南寧、南昌、西安、哈爾濱、鄭州、合肥、深圳、重慶等多個城市。
客戶是國內的大型綜合物流及商品交易中心開發商及運營商，涵蓋專業批發市場、倉儲物流配送、綜合商業、電子商務、會議展覽、生活配套及綜合物業管理等服務。
為了解客戶滿意度情況，上書房信息咨詢通過從入駐、物業、人員服務等方面設計評價指標，采用電話調查、入戶調查等方式進行滿意度調查。
客戶是國內的大型綜合物流及商品交易中心開發商及運營商，涵蓋專業批發市場、倉儲物流配送、綜合商業、電子商務、會議展覽、生活配套及綜合物業管理等服務。
為了解客戶滿意度情況，上書房信息咨詢通過從入駐、物業、人員服務等方面設計評價指標，采用電話調查、入戶調查等方式進行滿意度調查。
為了保證樣本的真實性與專業性，本次調查通過上書房獨立第三方調查系統進行，該系統具備CATI和CAPI兩種常用市場調查功能，本次采用CATI和CAPI功能的調研方式，訪問員使用手機、平板等電子設備下載調研APP進行問卷調查，每份問卷完成后，可以立即將答題數據和現場錄音通過網絡回傳到調研系統中，最后由質控員對此進行審核。
滿意度調查是上書房信息咨詢優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的消費行業調查服務，幫助客戶了解客戶的真實想法，從而更好的為客戶提供優質服務。
