如何選擇物業滿意度調查公司
- 2020年，資本市場物業管理行業上市企業數再創新高，全年共有18家物企成功上市。截止到今年5月，2021年新增4家物企成功登陸資本市場，國內已上市物企達46家。越來越多的物業服務企業開始尋求行業發展機遇，積極開展開拓市場。同時，更多的物業服務企業開始借助第三方調查公司進行業主滿意度調研。
- 據工商注冊資料不完全統計，國內的第三方滿意度調研公司已超過一千家。在眾多調研公司中，物業服務企業如何選擇最佳的合作單位呢？一般可以通過調查公司專業性、主營范圍、執行管理、項目預算、項目時效等等方面進行考察。
- 首先，確定調查公司的專業性
- 物業滿意度調查公司的綜合實力一般從對方所提供的服務案例、項目團隊人員以及品牌知名度等方面判斷。建議物業服務企業通過調研滿意度調查公司成立時間、發展歷程，辦公場所、服務網點、服務案例及相關資質綜合考慮。如上書房信息咨詢是在2008年就開始為物業服務企業提供第三方滿意度調查服務，已服務的客戶包括萬科、綠景、勤誠達、中港旅、興進、湖南運達、廣西興進等知名地產物業公司，公司研究團隊均為博士、碩士以上學歷，覆蓋管理學、經濟學、市場營銷學、心理學等專業，公司成立以來獲得了國家統計局頒發的涉外調查許可證、ISO質量管理體系認證證書、廣東省守合同重信用企業等榮譽證書。
- 其次要看企業調查執行服務范圍
- 物業服務企業項目一般會分布國內多個城市，所以對于物業滿意度調查公司的執行服務范圍需要重點關注，可以詢問調查公司是否在企業項目所在城市或周邊城市有分公司、辦事處，這樣可以更好的進行現場調查管理。如上書房信息咨詢經過多年的發展，在廣州、長沙、成都、重慶、北京等地設立分公司或辦事處，并且在國外新加坡建立了服務國際企業的分公司，能夠快速開展覆蓋全國的調查項目。
- 再次，需要考擦調研公司數據采集過程的科學，嚴謹，專業性
- 第三方滿意度調查公司之間的一個重要區別就是其項目執行能力和數據管理等方面。物業服務企業在對各調查公司進行了解和對比中，可以根據對方提供的項目執行案例模板信息，選擇一家能夠滿足自身需求的物業滿意度調查公司。如上書房信息咨詢公司項目分為4個部門進行制度化管理，包括項目部、執行部、審核部和研究部。并且公司自建了專業第三方調查系統，能夠進行線上、線下的數據采集工作，可以提供入戶訪問、電話調查、面對面訪談等等調查方式，并且數據實時回收查看、定位等，確保數據的真實性和保密性。
- 最后，綜合考慮項目預算及時效性
- 確定完前面的因素后，最后要考慮到項目的預算，包括項目費用和執行時間。如上書房信息咨詢打造了全天候合作團隊，公司旗下有廣告、貿易、健康等產業分公司，能夠幫助客戶提供禮品定制、宣傳制作等事項，節省項目成本；其次，公司在全國合作的訪問員超過3000余人，建立了龐大的訪問員信息庫，可以大大減少項目執行時間。
- 最后，物業服務企業無論是在選擇市場調研公司還是調研方式等，都需要根據自己的實際需求多維度的考察調查公司在行業內的性價比，以及售后服務等，希望各物業服務企業最終挑選一家適合的滿意度調查公司。
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