上書房信息咨詢開展科技園物業滿意度調查項目
- 近期，上書房信息咨詢受客戶委托，對科技園物業管理的各小區物業滿意度情況進行調研，希望通過此次了解到小區物業工作人員日常服務過程中存在的問題以及物業管理過程中不當的地方，以便于不斷提升后續的物業服務水準，提高業主滿意度。
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- 上書房信息咨詢對本次調研采用入戶訪問為主，電話訪問為輔的方式進行調研，確保調查可以真實反映業主呼聲。
- 并幫助客戶設計了具有針對性的調查問卷。本次調查均通過上書房獨立第三方調查系統進行，該系統具備CATI和CAPI兩種常用市場調查功能，本次采用CAPI功能的調研方式，訪問員使用手機、平板等電子設備下載調研APP進行問卷調查，每份問卷完成后，可以立即將答題數據和現場錄音通過網絡回傳到調研系統中，最后由質控員對此進行審核。
- 上書房信息咨詢針對不同物業測評指標，此次調查內容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務、公共設備設施維護、投訴處理、社區文化活動以及疫情管控等十大重要指標?？茖W全面的了解業主的訴求差異，以便于后期改進服務。
- 物業滿意度調研是上書房信息咨詢核心業務，十多年以來，上書房信息咨詢在國內外常用滿意度調查模型基礎上，針對寫字樓物業滿意度、酒店物業滿意度、住宅物業滿意度、公寓物業滿意度等多種物業類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導被訪者深入思考目前物業服務存在的不足之處，并提出自身真實的想法以及建議。
- 上書房信息咨詢通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更高效、更經濟、更便利、更精準。
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