上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，于2021年再度中標遂寧市明星自來水有限公司年度用戶滿意度調研項目。繼2020年合作后，憑借公司雄厚的綜合實力、相關的優異案例以及突出的執行能力，并在第一次合作中為客戶提供高質量調研成果及專業調研報告，得到了遂寧市明星自來水有限公司的充分認可。

明星自來水公司是明星電力公司全資子公司，是集自來水生產、銷售、給排水工程咨詢、安裝于一體的公用型企業，公司注冊資本4051萬元,現有水廠4座、加壓站3座，生產能力22.5萬噸/日，供水用戶23萬余戶，管網600余公里，城市供區覆蓋率90%。近三年，公司加大科技投入和管網建設改造力度，全面建成了布局合理、堅強可靠的“三縱四橫”自來水管網架構，持續加大科技投入，初步建成DMA分區計量、GIS系統，為地方經濟建設提供了堅強的要素保障。

本次滿意度調研針對居民用水和非居民用水兩類用戶，調查范圍涵蓋城區24.8萬用戶，本次調研為保證科學合理性，選取具有代表性的用戶作為本次滿意度調研的對象。而調研方式則采用電話訪問、網絡問卷和現場訪問三種方式，調查抽樣數據做到真實有效且足夠充足。

上書房信息咨詢對數據質量有高標準嚴要求，調查員100%的人頭復核，調查問卷復核率不低于30%。為了保證每一份樣本的絕對客觀公證性，在電話調研中采用了上書房信息咨詢自主研發的計算機輔助電話訪問（CATI）調查系統，可以自動生成或預置的電話號碼撥號，然后由調研員讀出計算機屏幕顯示的問卷題目，整個調研過程實時錄音，實時監控，并自動統計數據；而在現場問卷調查中采用CAPI系統，可以實現線下訪問電子化、數據實時采集和現場錄音，GPS定位等功能，保證調研的絕對公正公開，反饋用戶最真實的意見與需求。

上書房信息咨詢致力于滿意度調研已有十余年。公共事務滿意度調研作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共部門自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發揮了不可替代的促進作用。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的政府及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，上書房信息咨詢完成文明指數測評、環境衛生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、政協提案等政府項目已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市環境衛生指數測評、深圳市公共廁所衛生指數測評、大鵬新區文明指數測評、深圳閱讀指數測評、南昌城市管理第三方測評、深圳供水服務測評、廣州粵海水務服務測評和長沙水業集團第三方測評等項目。