某產業園2021年物業滿意度調研
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近日，上書房信息咨詢受某地產物業公司委托，針對其旗下各地園區的物業服務情況進行滿意度調研，通過此次調研了解到園區物業服務的日常情況以及提高企業的知名度，以便于后期不斷改進物業服務水準，推動建設一流物業服務企業。
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上書房信息咨詢在此次物業服務滿意度情況調研活動中，采用包括但不限于基礎面訪、電話訪問、網絡訪問、深度座談會等調研方式，深度了解園區企業對于園區物業服務的真實感受。
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上書房信息咨詢針對不同物業測評指標，此次調查內容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務、公共設備設施維護、投訴處理、社區文化活動等九大重要指標，針對業主的不同訴求進行詳細全面調研。力求全面了解業主對各項服務的滿意度情況，以便進一步改善物業服務工作，提高服務品質。
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本次物業滿意度調查過程中，上書房信息咨詢相關專家嚴格把控調研全過程，出現問題及時解決，確保數據的真實可靠；其次，本次調研全面采用上書房信息咨詢第三方調研系統，與傳統調研方式相比，進一步破除地理位置的約束壁壘，輕松實現調研員通過網絡即可訪問，支持APP下載訪問，實時同步數據錄入，并實現對數據錄入和統計的同步整合、統計、分析。
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針對本次物業服務滿意度調研，上書房信息咨詢根據客戶需求特地增加重點客戶的深度訪談調研，通過一對一的訪談，進一步挖掘其對于園區物業服務情況以及改進建議，推進園區物業服務水準的不斷提高。
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物業滿意度調研是上書房信息咨詢核心業務，十多年以來，上書房信息咨詢在國內外常用滿意度調查模型基礎上，針對寫字樓物業滿意度、酒店物業滿意度、住宅物業滿意度、公寓物業滿意度等多種物業類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導被訪者深入思考目前物業服務存在的不足之處，并提出自身真實的想法以及建議。
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上書房信息咨詢通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更高效、更經濟、更便利、更精準。
