目標(biāo)消費(fèi)者(consumer goals)是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時(shí)，所選定的消費(fèi)群體構(gòu)成。那么如何確定他或她是不是你的目標(biāo)消費(fèi)者呢？可以從需求心理的兩個(gè)方面來(lái)探討：一是對(duì)產(chǎn)品功能性利益需求，二是產(chǎn)品及品牌帶來(lái)的情感需求。

在商品短缺的時(shí)代，人們?yōu)榱双@得產(chǎn)品滿足生活的基本需求，往往挖空心思以獲得商品為主，對(duì)于所謂的商品情感利益是不考慮的。隨著物質(zhì)生活的不斷提高，各種商品大都有許多的產(chǎn)品充斥其中，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，在產(chǎn)品本身已經(jīng)缺乏可做的文章后，企業(yè)們開(kāi)始進(jìn)行消費(fèi)群體的需求心理的調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果針對(duì)不同的消費(fèi)者的需求特征在產(chǎn)品上附著不同的情感性利益，以獲得消費(fèi)者心理上的認(rèn)同和青睞。

概括來(lái)講，消費(fèi)者洞察的目的是從“過(guò)去”的消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)中找改進(jìn)，從“現(xiàn)在”的消費(fèi)者畫(huà)像中找定位，從“未來(lái)”的需求中找商機(jī)。

從當(dāng)前市場(chǎng)的消費(fèi)者的畫(huà)像中，企業(yè)可以確定自身產(chǎn)品是否打入了期望的細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)際消費(fèi)者與期望消費(fèi)者有什么差別，從而調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略。從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)中，企業(yè)可以找到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象的改進(jìn)方向。從消費(fèi)者的需求和欲望中，企業(yè)可以改進(jìn)自身產(chǎn)品迎合消費(fèi)者需求的變化，也可以根據(jù)消費(fèi)者需求的集中開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，搶占新的市場(chǎng)。

因此，消費(fèi)者洞察對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性不亞于投融資，是企業(yè)生存和發(fā)展的必需品。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，更了解消費(fèi)者的企業(yè)必然能夠做出更符合消費(fèi)者需要，更能刺激消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品。更了解消費(fèi)者的企業(yè)，也必然能對(duì)存量顧客做出更好的維護(hù)，獲得更低的流失率、更高的黏性。

黏性帶來(lái)口碑，口碑形成壁壘。市場(chǎng)洞察，在新商機(jī)迅速轉(zhuǎn)化為紅海，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟的今天，是企業(yè)在市場(chǎng)中打得進(jìn)、站得穩(wěn)的關(guān)鍵。

目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)查是上書(shū)房信息咨詢的精英業(yè)務(wù)，十多年來(lái)，上書(shū)房信息咨詢根據(jù)行業(yè)特征、客戶訴求等多種因素，幫助客戶深挖目標(biāo)消費(fèi)群體，并對(duì)這些消費(fèi)者做深入調(diào)查研究，更全面、準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者群體的特性，為客戶提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、貼近消費(fèi)者提供有效數(shù)據(jù)支撐。