問(wèn)卷又稱調(diào)查表，是社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)的記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件，其實(shí)質(zhì)是為了收集人們對(duì)于某個(gè)特定問(wèn)題的態(tài)度行為特征價(jià)值觀觀點(diǎn)或信念等信息而設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查也稱問(wèn)卷法，是設(shè)計(jì)者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見(jiàn)收集信息的調(diào)查方法。

問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查就是傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查公司通過(guò)雇傭工人來(lái)分發(fā)這些紙質(zhì)問(wèn)卷，以回收答卷。這種形式的問(wèn)卷存在一些缺點(diǎn)，分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩，成本比較高。而另一種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，就是用戶依靠一些在線調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷，分析結(jié)果等一系列服務(wù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)地域限制，成本相對(duì)低廉，缺點(diǎn)是答卷質(zhì)量無(wú)法保證。

但問(wèn)卷調(diào)查真的有用嘛？根據(jù)上書(shū)房信息咨詢多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查主要有以下幾個(gè)作用：

1、無(wú)論研究者是否參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問(wèn)卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問(wèn)卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響，可以跟蹤某些問(wèn)題用戶的變化。

2、調(diào)查問(wèn)卷是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問(wèn)題的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個(gè)人，無(wú)論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見(jiàn)代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來(lái)。

3、具有較高的效率

問(wèn)卷調(diào)查使用非常廣泛，因?yàn)槠渥畲蟮膬?yōu)點(diǎn)就是簡(jiǎn)單易操作、經(jīng)濟(jì)節(jié)省開(kāi)支。不需要調(diào)查人員入門(mén)入戶的挨個(gè)調(diào)查搜集資料，可以采用團(tuán)體進(jìn)行的方法，也可以通過(guò)郵寄的方法發(fā)出問(wèn)卷，或者刊登在報(bào)刊雜志上。

不但可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，還可以在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查到很多人，因此，問(wèn)卷調(diào)查是具有很高效率的，適用于計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)，節(jié)省分析的費(fèi)用和時(shí)間。

4、具有客觀性

問(wèn)卷調(diào)查一般不需要在問(wèn)卷上署名，報(bào)刊雜志和郵寄的方法也不需要署名，被調(diào)查者可以暢所欲言的表達(dá)自己的內(nèi)心真實(shí)想法和情況，如果調(diào)查問(wèn)卷中有涉及到隱私問(wèn)題的，署名的方式可能導(dǎo)致被調(diào)查者不愿意表達(dá)真實(shí)意愿，而非匿名狀態(tài)下的問(wèn)卷調(diào)查則可以無(wú)所顧忌。