你對小區物業服務滿意嗎？ 物業滿意度測評開始啦！
12月中旬開始，聯泰集團旗下物業公司20余個高檔住宅小區、寫字樓、別墅等各類物業將接受上書房信息咨詢物業管理服務滿意度第三方測評。內容涉及小區安全秩序管理、清潔綠化、公共設施等十幾項內容，本次調研持續到12月底。
作為滿意度調研的全新嘗試，2018年上書房信息咨詢在本次項目中全部采用CATI調研。從前期、執行和后期三方面層層把控，提升問卷真實度和答卷完整度，嚴格剔除無效樣本，相較傳統調研，CATI調研方法省去了面訪所必須的入戶、問卷復核、問卷編碼、數據錄入等費時又費力的過程，執行督導和項目經理只要在調查結束后即可拿到調查數據。這在對時效性要求較高的調查中，更突顯其優越性。
物業管理屬于服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”，基于這一點就要求它的各項管理都是為業主提供各項滿意的服務，從點滴做起改善服務質量，使每一點改善都能帶給業主更大的方便與滿意。
比如有很多的物業企業把 “管理部”更名為“服務部”，讓各部門成員的心態轉換成支援、服務心態，以業主需求為導向，不斷提高服務水平。
在企業的服務過程中，不管以前業主滿意度如何，業主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達到較高水平，就得不斷調整服務的內容，提高服務水平，這樣才能確保業主對物業管理企業的認可。
上書房信息咨詢滿意度研究中心成立十多年來，通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業物業滿意度研究團隊，形成了高度專業化、系統化、規范化的物業滿意度研究體系，成功服務150余家知名地產、物業公司，贏得了廣大客戶的高度信任。
