上書房信息咨詢成功中標順豐產業園客戶滿意度調查項目
上書房信息咨詢成功中標2018年順豐產業園客戶滿意度調查項目，并于今日啟動順豐產業園客戶滿意度調查工作。
順豐產業園是順豐集團在全國互聯網和電子商務大發展的背景下,為更好服務于城市經濟發展和產業融合升級而建立的產城融合服務組織。其導入順豐集團在物流、科技、金融、商業板塊的優勢資源，通過“快遞+”智慧物流供應鏈解決方案和“互聯網+”產業融合服務體系，助力企業經營，解決企業的快遞、物流、電商服務等需求，幫助企業提升產業優勢，打造具有順豐特色的綜合服務園區。
本次調查旨在通過對影響順豐產業園客戶滿意度的因素與滿意指數調查分析，深入研究影響客戶滿意度的因素、客戶滿意度指數，幫助順豐產業園進一步改善工作，提高服務品質，提升競爭能力。
為全面詳細了解順豐產業園客戶各方面的滿意程度，本次問卷設計依據順豐產業園特點，涵蓋物業滿意度評價、產業園特色服務滿意度評價、園區規劃管理滿意度評價、園區品牌形象、總體滿意度與忠誠度五大部分。其中，根據客戶全程接觸點進行細致的滿意度指標設計，總涉及90多個滿意度指標。
本次調查覆蓋上海、泉州、深圳等全國12城市的順豐產業園，主要采用問卷調查與深度面訪相結合的調查手段,兩者相輔相成，從廣度與深度上全面對客戶滿意度情況進行調查。
上書房信息咨詢有十多年客戶滿意度調查的實踐經驗，具有豐富的調查經驗。團隊內有多人從事客戶滿意度調查長達十五年，且團隊專家均具有碩士、博士學歷，具有雄厚的研究實力。上書房信息咨詢至今已成功服務過天安數碼城，科技園物業，長春北湖科技園物業等超過百家知名企業，獲得了客戶的高度認可和贊揚。
