上書房信息咨詢圓滿完成頤安物業滿意度現場調查工作
近期，上書房信息咨詢圓滿完成頤安物業客戶滿意度現場調查工作。
頤安物業成立于2010年6月12日，始終秉承”用心、誠信、高效、專業”理念，建立了一支懂經營、會管理、精業務、肯奉獻、高素質的物業管理隊伍。曾在2016年，被評為“龍崗區優秀物業服務企業”，頤安集團旗下項目——睿智華庭小區被評為“2016年度廣東省物業管理示范住宅小區”。在2017年，THE TOWN樂城（荷康花園小區）被評為“2017年度深圳市物業管理優秀項目”。
根據此次項目計劃，上書房信息咨詢成立了以執行經理帶隊的專業團隊，并提前就本次調研項目對相關調研員進行全面細致的專業培訓，培訓內容包括執行過程中的抽樣方法、執行細節規范、執行禮儀、注意事項、資料整理規范等各個方面。
本次調查范圍覆蓋頤安物業管理的5個樓盤項目，分別為都會中央一期、都會中央二期、麓園一期、睿智華庭、荷康花園，總調查樣本量龐大，因此本次調查采用普查入戶訪問方式，并通過組建高效執行團隊，運用表格工具精準記錄每戶訪問情況,提高訪問效率,保證了超高的執行力,做到兩天內就完成上千份問卷樣本。
為真實、客觀地評估客戶對頤安物業服務的滿意度現狀，本次調查主要涵蓋安全秩序管理、綠化清潔、維修服務、公共設備設施維護、投訴處理、社區文化活動等九大重要指標，針對業主的不同訴求進行詳細全面調研。
經調研發現，頤安物業在綠化清潔、治安管理、維修服務、繳費便捷性等方面受到業主認可，尤其在小區文化生活上受到好評。當然，調查也發現了物業可進一步提升之處，頤安物業可以此為契機，完善物業服務，更好的提升物業管理水平。
接下來，會由專業人員進行數據統計與研究分析，輸出滿意率成績，為物業服務提升提供指引性參考。
上書房信息咨詢滿意度研究中心成立十多年來，通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業物業滿意度研究團隊，形成了高度專業化、系統化、規范化的物業滿意度研究體系，成功服務150余家知名地產、物業公司，贏得了廣大客戶的高度信任。
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