深圳汽車4S店神秘顧客調(diào)查
汽車4s店作為汽車銷售類的服務(wù)型行業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量方面有著更高的要求。為了提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，汽車4s店會采用神秘顧客檢測來監(jiān)督并提升企業(yè)的服務(wù)情況。
近期，上書房信息咨詢受某客戶委托，對其深圳汽車4S店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。
上書房信息咨詢?yōu)榇藝?yán)格篩選所有的神秘顧客，由專業(yè)的執(zhí)行調(diào)研人員進(jìn)行簡歷篩選和面試，最終錄用多名經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的神秘顧客暗訪執(zhí)行。
在此次調(diào)查中，神秘顧客會通過電話預(yù)約，進(jìn)店咨詢和試駕環(huán)節(jié)等多方面進(jìn)行暗訪體驗(yàn)，并從服務(wù)態(tài)度、店內(nèi)環(huán)境、購車評價、銷售規(guī)范等各個方面，評價4S店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)。
本次調(diào)查旨在通過神秘顧客調(diào)查進(jìn)行服務(wù)檢測，幫助汽車廠商及經(jīng)銷商評估4S店的客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶滿意度和業(yè)績提升。
上書房信息咨詢專注汽車神秘顧客調(diào)查服務(wù)十年。至今為止，上書房信息咨詢以科學(xué)的評估體系、嚴(yán)格的質(zhì)量控制，專業(yè)的分析研究，已為上百家品牌汽車企業(yè)提供神秘顧客調(diào)查，累計完成10,0000個神秘顧客調(diào)查服務(wù)。
本次調(diào)查旨在通過神秘顧客調(diào)查進(jìn)行服務(wù)檢測，幫助汽車廠商及經(jīng)銷商評估4S店的客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶滿意度和業(yè)績提升。
上書房信息咨詢專注汽車神秘顧客調(diào)查服務(wù)十年。至今為止，上書房信息咨詢以科學(xué)的評估體系、嚴(yán)格的質(zhì)量控制，專業(yè)的分析研究，已為上百家品牌汽車企業(yè)提供神秘顧客調(diào)查，累計完成10,0000個神秘顧客調(diào)查服務(wù)。
