一、為什么奶茶店、4S店、銀行都怕這群“戲精”？為什么奶茶店、4S店、銀行都怕這群“戲精”？（神秘顧客調(diào)研公司）（多行業(yè)暗訪服務(wù)）（門店服務(wù)質(zhì)量檢測）‌ 他們可能是穿著格子衫的“程序員”，邊喝奶茶邊數(shù)店員擦桌子的次數(shù)；也可能是拎著愛馬仕的“貴婦”，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)咨詢時偷偷掐表算響應(yīng)速度……這就是‌上書房信息咨詢‌訓(xùn)練的全能神秘客——用17年打磨的“沉浸式演技”，為餐飲、零售、金融、汽車等12大行業(yè)的頭部品牌，揪出服務(wù)漏洞，挖出真實消費(fèi)體驗。

 ‌         二、神秘客速成班：3招煉成“007級臥底”‌ “我們的學(xué)員，進(jìn)能演土豪砍價，退能裝社恐挑刺！” ——上書房信息咨詢培訓(xùn)部金句 ‌① 行業(yè)知識“填鴨式投喂”‌ ‌定制行業(yè)黑話庫‌：奶茶店要懂“去冰三分糖暗號”，醫(yī)美機(jī)構(gòu)得會問“熱瑪吉和超聲炮咋選”，連母嬰店奶粉段數(shù)都能倒背如流 ‌120項萬能清單‌：從餐廳上菜時長到銀行柜員微笑弧度，細(xì)化到“試衣間是否有掛包鉤” ‌地域buff疊加‌：東北神秘客得會嘮“老妹兒這折扣不行啊”，廣東訪客必須會嘆“唔該再平滴啦” ‌② 實戰(zhàn)演練“比諜戰(zhàn)片刺激”‌ ‌微操特訓(xùn)‌：在火鍋店邊涮毛肚邊偷拍衛(wèi)生死角，還要假裝自拍發(fā)朋友圈（實際在傳證據(jù)到系統(tǒng)） ‌壓力測試室‌：在模擬藥房被店員懟“你到底買不買”時，淡定掏出錄音筆：“我是來調(diào)研的” ‌奇葩考題庫‌：30秒內(nèi)讓服裝店導(dǎo)購說出會員折扣底價、在健身房“裝骨折”測試急救響應(yīng) ‌③ 考核比高考還嚴(yán)‌ ‌動態(tài)淘汰制‌：奶茶店暗訪時多說一句“你們家最好喝”直接扣光演技分 ‌全國交叉驗證‌：同一連鎖品牌在北上廣深門店，48小時內(nèi)同步暗訪打分

‌         三、全國234城撒網(wǎng)，連沙漠景區(qū)都不放過‌ 當(dāng)某連鎖火鍋店疑惑“為啥西北差評多”時，我們的神秘客頂著沙塵暴探店，發(fā)現(xiàn)高原地區(qū)湯底沸點低導(dǎo)致口感差；為某國際快消品牌定制的“縣城滲透計劃”，更是挖出鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市竟把牙膏和殺蟲劑擺一起的奇葩陳列。

‌         萬能作戰(zhàn)地圖‌ ‌36類行業(yè)覆蓋‌：從售樓部到寵物醫(yī)院，從加油站到私立學(xué)校

         ‌7×24小時突襲‌：凌晨3點測便利店夜班服務(wù)、周末早高峰蹲網(wǎng)紅早茶店 ‌月均2000+門店數(shù)據(jù)池‌：實時生成《全國服務(wù)溫度熱力圖》，哪家店員愛翻白眼一目了然
‌          四、17年攢下的“行業(yè)通殺”案例‌ ‌餐飲業(yè)‌：某奶茶品牌通過神秘客報告，發(fā)現(xiàn)“店員洗手偷工減料”，改造成就年度食品安全獎 ‌零售業(yè)‌：服裝連鎖根據(jù)暗訪反饋，把試衣間燈光從“照妖鏡”改成“柔光自拍模式”，退貨率直降18% ‌金融業(yè)‌：銀行理財經(jīng)理被拍到用計算器“假裝算收益”，現(xiàn)已被納入行業(yè)反套路話術(shù)手冊 “最絕的是那次醫(yī)美暗訪！”培訓(xùn)導(dǎo)師回憶：“學(xué)員假扮學(xué)生黨咨詢貸款整形，竟揪出6家機(jī)構(gòu)違規(guī)誘導(dǎo)分期！”

‌         五、你的行業(yè)，可能正被這群“戲精”改寫規(guī)則‌ 從一線城市CBD到五線小城菜市場，上書房信息咨詢的“臥底軍團(tuán)”正在重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果您也想讓自家門店的服務(wù)—— 比奶茶店多3分貼心，比奢侈品店多5分專業(yè)，比銀行多10分人情味……

‌         上書房信息咨詢‌——服務(wù)覆蓋12大行業(yè)，累計暗訪門店超28萬家，實測數(shù)據(jù)精準(zhǔn)率99.3%。舉報合作請戳官網(wǎng)，暗號：“我要請戲精！” （文中案例經(jīng)脫敏處理，對事不對人，請勿跨省）