上書(shū)房信息咨詢開(kāi)展供水客戶滿意度第三方評(píng)價(jià)服務(wù)
進(jìn)一步優(yōu)化獲得用氣營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)提升我市獲得用氣營(yíng)商環(huán)境水平，長(zhǎng)沙市某供水公司客戶委托上書(shū)房信息咨詢作為第三方開(kāi)展客戶滿意度第三方測(cè)評(píng)工作。
根據(jù)客戶需求，上書(shū)房信息咨詢對(duì)標(biāo)先進(jìn)、對(duì)標(biāo)國(guó)際，從受理報(bào)裝、驗(yàn)收通氣、供氣價(jià)格、抄表計(jì)量、客服咨詢、發(fā)票獲取、信息公開(kāi)等多維度設(shè)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和約談重點(diǎn)企業(yè)等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，分析該市用氣營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題、短板并針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。
通過(guò)上書(shū)房信息咨詢進(jìn)行用氣營(yíng)商環(huán)境供水公司客戶滿意度第三方評(píng)估，為用戶提供便捷的用能體驗(yàn)，減少用戶用能成本，從而不斷提高“獲得用氣”服務(wù)效率和質(zhì)量，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，增添企業(yè)發(fā)展的信心。
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