本文由上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品用戶調(diào)研）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳消費者需求調(diào)研上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品客戶需求調(diào)研）針對不同行業(yè)、不同對象進行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。

  進行零售商滿意度調(diào)查時，可以采用多種方法，以獲取全面準確的反饋。以下是一些常用的零售商滿意度調(diào)查方法：

  1. 在線調(diào)查問卷：使用在線調(diào)查平臺（如星鏈數(shù)網(wǎng)、上書房信息咨詢、調(diào)研猴子、谷歌等）創(chuàng)建調(diào)查問卷，通過電子郵件或內(nèi)部通信渠道發(fā)送給零售商。這是一種效率高、成本低的調(diào)查方法，方便零售商隨時填寫。

  2. 面對面訪談： 定期進行面對面的訪談，與零售商進行深入交流，收集詳細的意見和建議。

  3. 電話訪談： 通過電話與零售商進行交流，了解他們的看法和反饋。

  4. 焦點小組討論： 將一組零售商集合在一起，組織小組討論，深入探討合作關系和滿意度的問題。

  5. 客戶滿意度調(diào)查工具： 使用標準的客戶滿意度調(diào)查工具，如NPS（Net Promoter Score）或CSAT（Customer Satisfaction Score）等。

  6. 在店調(diào)查： 在零售商店面進行調(diào)查，讓顧客在購物后填寫問卷，獲取實時反饋。

  7. 社交媒體反饋： 監(jiān)測社交媒體平臺上關于供應商的評論和反饋，獲取有關滿意度的信息。

  8. 反饋箱： 在店面或合作場所設置反饋箱，供零售商投放意見和建議。

  9. 調(diào)查郵件/函件： 發(fā)送調(diào)查郵件或函件給零售商，要求他們回復調(diào)查問題。

  10. 私人會議： 與關鍵的零售商進行私人會議，深入了解他們的需求和反饋。

  11. 實時反饋工具： 使用實時反饋工具，讓零售商可以隨時提供意見和建議，如移動應用程序或在線平臺。

  12. 業(yè)務合作評估： 在合作期間，定期評估業(yè)務合作的各個方面，獲得持續(xù)的反饋。

  選擇調(diào)查方法時，需要根據(jù)零售商的特點、合作關系和調(diào)查目的進行靈活調(diào)整，以確保獲取準確的、有價值的滿意度信息。組合使用多種方法可以更全面地了解零售商的看法和需求。 詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。