本文由上書房信息咨詢（深圳客戶體驗改善調查）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳高速服務區滿意度調查上書房信息咨詢（深圳消費者滿意度調查）神秘顧客調查執行覆蓋全國80%以上鄉鎮地區，多年來與國內知名企業、連鎖企業形成長期合作，服務行業包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。

  現如今我國銀行業規模持續增長，增速總體較為穩定。與此相對應的是銀行客戶的需求不可疊加，也即個人客戶的資產儲存僅能在一家銀行完成，因此競爭愈加激烈。上書房信息咨詢專業專注神秘顧客15年，為全國各地銀行企業提供專業神秘顧客檢測服務，一手資源全國低價落地執行。

  人員儀容儀表有什么要求？

  所謂禮儀之始正衣冠，穿統一制服可以展示出專業形象、品牌形象和身份認同感，從而提升客戶對銀行的信任度和滿意度，因此銀行員工（包括保安保潔人員）穿統一制服、戴工牌是基本要求。上書房信息咨詢的專業神秘顧客，具有豐富的銀行神客監測經驗，對男女員工的裝飾佩戴、鞋襪搭配、發型發式方面都能準確考察，找出儀容儀表的不足之處。

  神秘顧客考察儀容儀表的標準是什么？

  標準來源于各個銀行現行的標準規范，上書房信息咨詢專業專注神秘顧客15年，不僅對金融銀行神秘顧客的常規檢測指標十分熟悉，更能幫助銀行企業設置更新指標體系，讓檢測更科學高效。

  一般來看，銀行企業在儀容儀表要求上存在少量的男女之別。男員工需要佩戴領帶，女員工需要佩戴絲巾，部分銀行為體現多樣化審美，不對絲巾佩戴進行規定，只要做到佩戴整齊即可。在鞋裝上無論男女都需要穿深色皮鞋，男員工需要穿深色襪子，女員工在穿裙子制服時，需按各銀行規定穿黑色或肉色絲襪。

  上書房信息咨詢對提供的檢測結果持開放態度，以“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，接受檢測對象的申訴，共同促進銀行員工儀容儀表提升。在發型發式上，上書房信息咨詢共計3500多名（持續補充中）的專業神秘顧客是要求最基本的干凈整潔，發不過眉，不留夸張、怪異發型。在飾品佩戴上，男女佩戴數量不可多于4件、廓形不能過大（耳墜、手鐲）、外觀不能太夸張（貴金屬飾品、彩色隱形眼鏡）。與上書房信息咨詢的神秘顧客通力合作，銀行企業的員工儀容儀表都有不同程度的提升。