本文由上書房信息咨詢（湖南市場(chǎng)調(diào)研公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳知名市場(chǎng)調(diào)查上書房信息咨詢(湖南市場(chǎng)調(diào)查公司)針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括消費(fèi)者滿意度研究、滿意度調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。

  物業(yè)管理滿意度調(diào)查通常可以按照以下步驟進(jìn)行：

  1、確定調(diào)查目的和范圍：明確調(diào)查的目的、調(diào)查的對(duì)象（業(yè)主、租戶等）、調(diào)查的內(nèi)容（物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)設(shè)施維護(hù)、安全管理等）。

  2、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)適合的調(diào)查問卷。問卷可以包括多項(xiàng)選擇題、開放式問題和評(píng)分題等。

  3、選擇調(diào)查方式：根據(jù)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍，選擇合適的調(diào)查方式，可以是紙質(zhì)調(diào)查、電話調(diào)查、在線調(diào)查等。

  4、開展調(diào)查：按照預(yù)定計(jì)劃和方式開展調(diào)查。在調(diào)查過程中，需要保證調(diào)查的客觀性和公正性，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行保密。

  5、收集和整理數(shù)據(jù)：收集和整理調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)分析。

  6、分析調(diào)查結(jié)果：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，分析出物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并針對(duì)性地制定改進(jìn)措施。

  7、撰寫調(diào)查報(bào)告：根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查目的、方法、結(jié)果和改進(jìn)措施等內(nèi)容。

  8、反饋調(diào)查結(jié)果：將調(diào)查結(jié)果反饋給物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)，并根據(jù)結(jié)果改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)。

  以上是物業(yè)管理滿意度調(diào)查的一般步驟，具體的調(diào)查方式和方法應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。