廣州第三方評估公司開展某香港中式餅店品牌神秘顧客調研
近日，某香港知名中式餅店品牌與上書房信息咨詢（清遠市場調研公司）正式續簽了新一年的合作協議，上書房信息咨詢（餐飲神秘顧客公司）受客戶委托對全國各地某香港知名中式餅店品牌的多家門店開展神秘顧客調查工作，幫助客戶了解各門店服務情況，此次調研，公司根據客戶服務和培訓要求設計了調查指標，指標包含店員儀容儀表、入店招呼、銷售服務、結算服務、電話服務和店內衛生等多方面內容，協助客戶從多方位角度對門店進行考核，并對調查中出現的問題提出相應的解決方案。
上書房信息咨詢（廣州第三方評估公司）作為一家專業專注從事神秘顧客業務的公司，多年來累計為各行各業1500余家企業、事業及政府機構提供了專業神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。某香港知名中式餅店是成立距今已超90年的國際化企業，產品品種類豐富，包括小食手信禮品、嫁喜禮餅、中秋月餅、年貨禮盒等，產品遠銷至新加坡、馬來西亞、菲律賓、韓國等多個國家。此次合作，上書房信息咨詢（專業消費者調研公司）將充分發揮優勢協助客戶考核其全國各連鎖門店的運作管理和人員服務，幫助客戶設立對表現杰出員工的鼓勵和獎勵機制。同時，此次合作協議的續簽，標志著雙方在合作領域達成了高度一致，也為“神秘顧客”檢測可以成為餐飲企業管理者很好的內參提供了依據，相信在雙方的共同努力下，未來的合作將會更加深入、廣泛和富有成效。
神秘顧客檢測的必要性
“神秘顧客檢測”最早普遍應用于餐飲服務行業。這種活動可以從普通顧客的角度考核餐飲企業或其連鎖分店、合作網點的運作管理及其客源的組成、用餐時間、分布狀況和服務。包括友善程度、快速、準確度、質量、清潔、滿意度等方面的問題。幫助管理者設立對表現杰出員工的鼓勵和獎勵機制，對于鼓舞員工士氣和對員工的工作表現都是非常有好處的。“神秘顧客”檢測可以成為餐飲企業管理者很好的內參。
本文由上書房信息咨詢（神秘顧客調查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。中國獨立第三方調研機構神秘顧客調查公司上書房信息咨詢神秘顧客調查執行覆蓋全國80%以上鄉鎮地區，多年來與國內知名企業、連鎖企業形成長期合作，服務行業包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。
