本文由上書房信息咨詢（廣東深圳第三方評估公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。獨立第三方調查公司房地產市場調查上書房信息咨詢針對不同行業、不同對象進行了研究衍生，包括顧客滿意度、滿意度調研、客戶滿意度調查、物業滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。

  物業滿意度指標設計需要綜合考慮多方面因素，包括物業管理服務、設施設備、安全衛生、環境衛生等方面。以下是一些常見的指標設計要點：

  1、物業管理服務：

  • 響應速度：物業管理公司對業主或租戶提出的問題或投訴的響應速度是否快速、及時。

  • 服務態度：物業管理公司對業主或租戶提出的問題或投訴的服務態度是否熱情、友好。

  • 專業能力：物業管理公司的管理團隊是否具備良好的專業素養和管理經驗。

  • 管理效率：物業管理公司管理效率是否高效，業主或租戶提出的問題或投訴是否能夠及時得到解決。

  2、設施設備：

  • 設備維修：物業管理公司對小區內的設施設備是否有定期維修和保養，是否存在設備故障長時間得不到及時維修的情況。

  • 設備更新：物業管理公司是否有定期更換老化或損壞的設施設備的計劃和執行情況。

  • 設施完好度：小區內的設施設備是否保持良好的完好度，是否存在損壞和破損等情況。

  3、安全衛生：

  • 消防安全：物業管理公司對小區內的消防設備是否定期檢查和維護，是否存在消防隱患。

  • 保潔衛生：物業管理公司對小區內的公共衛生區域是否保持良好的清潔狀態，如樓道、垃圾處理區、綠化帶等。

  • 安全管理：物業管理公司對小區內的安全管理是否嚴格，如出入管理、夜間巡邏、安全隱患排查等。

  4、環境衛生：

  • 小區環境：小區內的環境是否整潔、美觀，是否存在亂丟垃圾、亂停車等不良環境問題。

  • 綠化養護：小區內的綠化是否保持良好的養護狀態，是否存在植物枯萎、綠化帶缺失等問題。

  • 噪音擾民：小區內是否存在噪音擾民的情況，如鄰居間的爭吵、施工噪音等。

  以上僅是物業滿意度指標設計的一些常見要點，實際設計還需根據具體情況進行具體的分析和設計。

  第三方滿意度調查公司上書房信息咨詢在2022年服務客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅、上海第三方滿意度測評、景區滿意度調查、滿意度調查問卷、深圳公眾民意調研、客戶滿意度調查、廣州醫院滿意度測評、開展購物滿意度調查、開展購物市場調查、滿意度調查報告、第三方評估市場調查、第三方評估市場調研、第三方評估市場調研機構、成都市場調查、上海小區業主滿意度調查等多種類型，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超5,000,000個。