為貫徹落實國務院及省政府優化口岸營商環境，促進跨境貿易便利化工作要求，督促口岸相關服務企業進一步提升服務效能和水平，口岸管理運營單位一般會通過第三方常態化開展滿意度調查，對口岸部門及口岸服務企業服務滿意度評價工作。上書房信息咨詢結合多年的口岸滿意度調查項目經驗，通過文章介紹滿意度調查方式、報告內容。
調查內容包括窗口服務、執法行為、貨物查驗、關貿協作、配套設施、公共環境衛生、道路交通與停車場管理、工作人員、全天候服務等方面。在進行滿意度調查時，上書房信息咨詢通常會采用現場調查、網絡調查和方式進行，以電子問卷形式對旅客進行問卷調查工作。
深圳滿意度咨詢有限公司服務公共事業單位客戶項目包含了口岸游客滿意度調查、公園游客滿意度調查、供水企業客戶滿意度、供電企業用戶滿意度調查、天然氣用戶滿意度調查、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。
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