上書房信息咨詢開展無煙場所暗訪服務項目
無煙單位的創(chuàng)建是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要內容，為了解本市公共場所控煙效果，上書房信息咨詢受客戶委托開展該市無煙場所暗訪調查工作。
上書房信息咨詢跟進客戶要求，根據(jù)該市無煙單位現(xiàn)場考核（暗訪）評分標準確定了暗訪內容，主要包括無煙環(huán)境布置和公共場所室內禁煙情況。然后對本市的醫(yī)療機構、學校、車站、社區(qū)居委會等各類場所進行隨機暗訪，暗訪過程錄像錄音，并對問題點拍照。
上書房信息咨詢致力于第三方調研已有十余年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成供水用戶滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數(shù)測評等公共服務行業(yè)案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市供水服務第三方評估、粵海水務供水服務測評、長沙供水服務測評等項目。
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