為了解商場各項服務的消費者滿意度和需求情況，提高商場經(jīng)營管理水平，上書房信息咨詢受客戶委托開展商場消費者滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用網(wǎng)絡問卷和現(xiàn)場訪問的方式進行，了解消費者對于商場在商品種類、商品價格、結帳等候時間、營業(yè)時間，商場消費者會員資格等方面的滿意程度，以便為商場提高管理水平和市場競爭力提供詳實的定量依據(jù)。為保證此次調(diào)查的準確性所以我們把調(diào)查對象屬性進行針對性設計，覆蓋會員和非會員，采用抽樣調(diào)查方式進行調(diào)查。
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