上書房信息咨詢開展某地鐵卡網(wǎng)點服務(wù)滿意度調(diào)查
為了解城市地鐵卡辦卡退卡服務(wù)情況以及消費者對于地鐵卡服務(wù)的滿意度情況，上書房信息咨詢受客戶委托開展地鐵卡網(wǎng)點服務(wù)滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查和線下網(wǎng)點攔截問卷調(diào)查方式開展，針對本市地鐵卡服務(wù)從申辦、充值、使用、退卡和換卡等方面內(nèi)容進行滿意度調(diào)查，通過此次第三方滿意度調(diào)查，幫助客戶了解消費者對本市地鐵卡的訴求和意見，為全面提升地鐵卡網(wǎng)點服務(wù)水平提供決策參考。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2022年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。
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