上書房信息咨詢完成廣州某手機品牌門店服務檢查
上書房咨詢 2022-06-13 17:39:53
近日，上書房信息咨詢受廣州地區某手機品牌的門店經銷商開展渠道暗訪調查工作，幫助客戶了解現有渠道現狀，并提升其渠道管控力。
上書房信息咨詢通過神秘顧客方式來了解客戶渠道在銷售服務、銷售價格和產品貨源等方面管理情況。本次調查均通過上書房獨立第三方調查系統進神秘顧客調查功能，調查員進行線上問卷填寫，訪問員使用手機訪問問卷鏈接現場填寫考核情況，并拍攝現場照片上傳至系統，每份問卷完成后通過網絡回傳到調研系統中，最后由質控員對此進行審核。
主流智能手機品牌都越來越重視線下市場，通過官方門店、第三方賣場、運營商等來開拓線下渠道，但是線下渠道并不容易把控。雖然各品牌對官方門店產品的售價進行了嚴格管控，但部分門店導購員引導過程中也存在“虛假宣傳”的問題，專業素質仍有待提升。另外，非官方門店的其他渠道，“虛假宣傳”和“互相攻擊”的問題更加普遍，甚至有亂價行為，對于廠商品牌形象和渠道管控相當不利。
渠道研究調查是上書房信息咨詢優勢業務之一，提供商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等銷售渠道方面研究服務。并且與各大品牌廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。
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