為保證數據的真實性與準確性，上書房信息咨詢根據客戶需求設計了科學客觀的調查指標內容，調查內容主要包括社區社工的見面率、服務滿意率、活動知曉率等方面。

本次調查采取隨機向居民抽查問卷的方式開展，使用紙質問卷一對一面訪，每個家庭戶中選取其中一人完成調查問卷，調查員會幫忙讀題，由受訪者作出選擇，最終收集小區住戶滿意度評價。

通過開展“社區居民滿意度測評”入戶調查，幫助客戶深入了解居民群眾的需求和滿意度，準確掌握居民群眾對社區包片社工的服務滿意度狀態，有利于提升服務居民質量、將社區服務工作做到位，社工可以更好地為居民提供服務，同時也作為目標考核權重分值參考依據。

社區居民滿意度測評不僅有助于科學評價社區工作者的工作表現，對今后開展社區工作有積極的指導作用，更激發了廣大居民群眾主動參與社區共建共治共享，對維護社區和諧穩定、建設美好家園起到了積極的促進作用。

滿意度調研是上書房信息咨詢核心業務，十多年以來，上書房信息咨詢在國內外常用滿意度調查模型基礎上，針對寫字樓物業滿意度、酒店物業滿意度、住宅物業滿意度、公寓物業滿意度等多種物業類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導被訪者深入思考目前物業服務存在的不足之處，并提出自身真實的想法以及建議。

上書房信息咨詢通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更高效、更經濟、更便利、更精準。