近日,上書房信息咨詢受客戶委托對其在長沙地區的某項目開展物業第三方評估工作。
本次評估采用專家評審、住戶滿意度調查和暗訪調查方式,全方面的對該項目的物業管理工作進行評估。上書房信息咨詢專家評審工作依據物業管理協會的評優標準,結合地方標準,對項目物業管理的檔案資料、項目現場設備設施等進行評估。
此外,上書房信息咨詢通過住戶滿意度調查和暗訪調查兩種方式補充評估物業服務真實水平,從住戶的角度對物業服務進行評價打分。
物業管理第三方評估不僅是對物業服務的平臺,也是推進物業管理不斷規范管理的過程,建立自身在物業管理中的優勢或強勢,提高物業的管理水平和服務質量,全面推進各項服務工作的快速開展。這也是開展物業管理創優最重要的意義之一。創優的過程其實就是一個查找問題,不斷規范管理的過程。
國內(包括港澳臺)很多地產物業做物業第三方評估都喜歡找上書房信息咨詢公司合作,其原因主要有以下幾點:
1.上書房信息咨詢專業研究團隊長期為地產物業第三方評估工作,研究團隊100%具備碩士以上學歷,30%具備博士學歷,多名合伙人具備物業第三方評估工作經驗,所以對地產物業服務評估理解較深刻,對客戶需求掌握較為明確,省去了很多的溝通成本。
2.上書房信息咨詢具備全國范圍內的一手數據采集能力(國內少數幾個公司之一),能夠通過各種調研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數據。
3.上書房信息咨詢歷史悠久(成立于2008年),有著豐富的管理和項目經驗,內部的項目制度體系,自行研發的CATI系統、CAPI系統,終端電腦,Ipad、手機的監控系統,能夠有效的保證項目質量以及對所有的項目信息保密。
4.上書房信息咨詢因其規模效應,以及一手數據采集能力,有效的降低了項目成本,從而更加具備價格方面的競爭優勢。
5.上書房信息咨詢專業、科學、快速、實惠的品質,使得其在高校圈中的口碑不斷得到有效的傳播。
上書房信息咨詢長期開展地產物業行業研究項目,包括:客戶滿意度研究、項目可行性分析、第三方評優、消費者調查、行業發展研究等。