近日，上書房信息咨詢受客戶委托對廣東某景區游客開展滿意度調查工作。
為進一步促進景區服務質量提升，提升景區旅游品牌形象，上書房信息咨詢根據A級景區等級評定標準和消費者滿意度研究模型，設計滿意度調查問卷，并開展游客滿意度調查工作。
此次游客滿意度調查內容包括景區交通、購票、人員、配套設施、講解員解說水平、旅游廁所、疫情防控工作等等。在滿意度調查工作結束后，上書房信息咨詢分析收集的數據資料并形成調查報告，調查結果將作為客戶改進提升景區工作質量的重要依據。
上書房信息咨詢長期以來為國內各景區提供第三方調查服務，包括暗訪調研、問卷調查、座談交流、拍照錄像、模擬辦事、電話問詢、NPS調查等方式進行調查，在短時間內直觀了解景區的辦事流程、行業管理、服務質量等情況，幫助客戶及時發現景區問題。
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