上書房信息咨詢開展區信訪投訴分析評估項目
上書房咨詢 2022-05-25 17:40:59
近日，上書房信息咨詢受客戶委托開展信訪投訴分析評估工作。
此次通過對信訪投訴材料整理分類，如投訴方式、案件類型、案件數量、案發區域、重點投訴事項等，每周形成相關工作報告，研究分析各類信訪形勢，對出現或可能出現徒增信訪投訴量的事項及時提供預警并提出相關工作建議。此外，上書房信息咨詢根據客戶需求，對已辦結的信訪工單進行電話回訪、上門回訪等方式進行回訪跟蹤，并記錄回訪情況，分析總結回訪經驗，形成工作匯報材料，從而不斷提升回訪工作質效。
國內（包括港澳臺）很多事業部門開展第三方評估都喜歡找上書房信息咨詢公司合作，其原因主要有以下幾點：
1.上書房信息咨詢專業研究團隊本身具有很深的高校研究背景，研究團隊100%具備碩士以上學歷，30%具備博士學歷，多名合伙人具備高校授課經驗，所以對第三方評估理解較深刻，對課題需求掌握較為明確，省去了很多的溝通成本。
2.上書房信息咨詢具備全國范圍內的一手數據采集能力（國內少數幾個公司之一），能夠通過各種調研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數據。
3.上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項目經驗，內部的項目制度體系，自行研發的CATI系統、CAPI系統，終端電腦，Ipad、手機的監控系統，能夠有效的保證項目質量以及對所有的項目信息保密。
4.上書房信息咨詢因其規模效應，以及一手數據采集能力，有效的降低了項目成本，從而更加具備價格方面的競爭優勢。
5.上書房信息咨詢專業、科學、快速、實惠的品質，使得其在高校圈中的口碑不斷得到有效的傳播。
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