為進一步深化創建文明城市工作，上書房信息咨詢受客戶委托開展國家衛生城市長效管理暗訪神秘顧客調查工作。
國家衛生城市是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志，創衛工作所包含的7個方面、45項任務、56個必查指標數據。
上書房信息咨詢根據國家衛生城市創建標準，設計了本次神秘顧客調查指標，通過暗訪形式對各考核部門進行檢查工作，暗訪主要圍繞鎮政府或街道辦所在集鎮進行，暗訪人員到達制定檢查地點后，找到鄉鎮政府牌匾進行拍攝后再暗訪檢查。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。至今為止，上書房信息咨詢完成掃黑除惡滿意度調查、閱讀指數調查、衛健委醫院服務滿意度等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個。
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