上書房信息咨詢開展家庭醫生有效簽約、滿意度回訪工作
近日，上書房信息咨詢受客戶委托開展家庭醫生有效簽約、滿意度回訪工作。
上書房信息咨詢與社區義診以團隊形式“廣撒網”，在全人群當中隨機與居民進行面對面回訪，其次是采用電話回訪，在簽約人群花名冊當中，隨機抽取簽約人群，核實簽約真實性，同時開展滿意度調查。
上書房信息咨詢開展家庭醫生簽約滿意度回訪過程中以堅持實事求是、嚴把回訪質量關為原則，回訪內容主要涉及簽約包設置、簽約方式、服務態度、居民意見建議和滿意度等內容。為下一步簽約人群的需求、服務包的設計及簽約工作的開展進一步明確了方向。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成醫院滿意度調查、社區健康服務滿意度、衛健委醫院服務滿意度等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個。醫院開展的第三方滿意度調查可以了解各方個性化的建議，得出了實實在在的數據，反映了患者之聲，員工之盼和社會之需，從更廣的層面汲取了有益于醫院發展的營養，探索了有益于提升醫院綜合實力的有效途徑。
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