上書房信息咨詢受邀參與在長沙供水大廈會議室召開關于長沙供水有限公司提升供水服務水平工作會議，就2021年為長沙供水有限公司提供的第三方評估服務成果進行解析與答疑。

　　本次會議中，由上書房信息咨詢首席專家顧問周桓安博士為長沙供水有限公司高層管理人員及各分公司代表領導講演評估情況、對報告的數(shù)據(jù)進行詳細解析及說明。

　　本次第三方評估報告內容覆蓋了調研對象、項目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、客戶建議、研究結論等多方面信息，會上書房信息咨詢專家顧問對項目的每個節(jié)點、每一項指標給與會人員做成了詳細解析，與會人員在仔細認真聽取評估報告后，也提出自己的問題，并得到了上書房信息咨詢專家顧問的專業(yè)解答。

　　長沙供水服務第三方評估是從9月開始開展，由上書房信息咨詢以獨立第三方調研機構身份對長沙市供水服務營商環(huán)境方面進行評估，通過電話調查、營業(yè)廳攔截問卷調查及神秘顧客、客戶深度訪談、資料評估等方式開展。

　　為了更好的對比公共事業(yè)服務行業(yè)情況，上書房信息咨詢增加了對長沙市供電和供氣公共服務事業(yè)窗口暗訪，通過對比分析長沙供水營業(yè)廳的優(yōu)缺點。

　　第三方評估是政府績效管理的重要形式。通常包括獨立第三方評估和委托第三方評估。第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的政府自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發(fā)揮了不可替代的促進作用。

　　上書房信息咨詢致力于第三方評估已有十余年。公共事務第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發(fā)揮了不可替代的促進作用。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作。至今為止，上書房信息咨詢完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、政協(xié)提案等政府項目已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評、深圳市公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評、大鵬新區(qū)文明指數(shù)測評、深圳閱讀指數(shù)測評、南昌城市管理第三方測評、深圳供水服務測評、廣州南沙供水服務測評和遂寧市供水滿意度測評等項目。