為什么需要進行消費者行為研究？
每年有大量的企業盲目進行產品創新，卻沒有進行前期的消費者調研，使得產品未能準確迎合消費需求，造成新產品與目標市場消費者需求脫離這是使得企業新產品推廣不成功的重要因素。
目前許多企業創新多以企業視角制定產品創新策略，沒有去真正落實和關注消費者對新產品創新性的感知和認知的程度調研，使得市場需求難以準確把握。
部分企業忽視了消費者對新事物的接受程度和傾向性，這些對企業產品創新所起到的重要影響。
所以，關注消費者行為變化和對創新實物的接受程度，對幫助企業提高產品創新成功率具有一定意義。
上書房信息咨詢消費者研究作用
通過上書房信息咨詢研究消費者需求可以更好的滿足客戶的需要，并且在進行產品定位和目標市場定位，避免客戶在產品選擇和市場選擇上的失誤。
上書房信息咨詢在充分調查研究基礎上，進一步評估潛在市場的吸引力，評估客戶在行業中的競爭力，為客戶發展尋找解決之策。
上書房信息咨詢消費者研究方法及步驟
對于消費者研究，上書房信息咨詢會根據具體客戶研究需求而采用問卷調查、深度訪談、焦點小組座談會、討論、觀察、寫實等多種調研形式和手段，對目標消費者（包括個體和組織）進行全面研究，挖掘出消費者的行為習慣、消費態度和潛在需求，具體步驟如下：
（1）消費者人口特征分析：根據消費者人口基本特征如性別、年齡、學歷、收入等屬性對消費者進行劃分，了解不同屬性消費者購買特性與消費觀。
（2）使用過程：對使用過程進行分解，挖掘消費者在使用過程中的需求及改進期望。
（3）使用后評價：根據消費者使用經歷和體驗，挖掘出消費者的未滿足需求。
（4）建立需求庫：將消費者需求進行匯總，綜合了解消費者對這些需求的評價。
（5）產生差異化需求：了解不同類型的消費者消費需求的差異化。
（6）策略建議：最后上書房針對目前的產品現狀和消費者需求，為客戶提出方向性的建議。
