問(wèn)卷調(diào)查是調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式，即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)各類調(diào)查問(wèn)卷采取抽樣的方式(隨機(jī)抽樣或整群抽樣)確定調(diào)查樣本，通過(guò)調(diào)查員對(duì)樣本的訪問(wèn)完成事先設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目然后由統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。

調(diào)查問(wèn)卷提問(wèn)的方式上書(shū)房信息咨詢分為以下兩種形式：

(1)封閉式提問(wèn)

也就是在每個(gè)問(wèn)題后面給出若干個(gè)選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。

(2)開(kāi)放式提問(wèn)

就是允許被調(diào)查者用自己的話來(lái)回答問(wèn)題。由于采取這種方式提問(wèn)會(huì)得到各種不同的答案，不利于資料統(tǒng)計(jì)分析，因此在調(diào)查問(wèn)卷中不宜過(guò)多。

根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，上書(shū)房信息咨詢總結(jié)了以下幾個(gè)注意事項(xiàng)

1．有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。

2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。

3．通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調(diào)查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。

4．控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。回答問(wèn)卷的時(shí)間控制在20分鐘左右，問(wèn)卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問(wèn)句，也不遺漏一個(gè)問(wèn)句。

5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。